Política de Reembolso

Última atualização: 13/08/2025

Olá, sou Renato Helvecio, diretor e fundador da Esquadro Engenharia.
Elaborei esta política para explicar com clareza como tratamos pedidos de reembolso. Nosso compromisso é agir com transparência, respeito e boa-fé em todas as relações comerciais.

1. Escopo da política

Esta política se aplica a pagamentos realizados por serviços de engenharia contratados diretamente conosco, seja por meio do nosso site, e-mail, telefone ou presencialmente.

2. Condições para reembolso

O reembolso poderá ser solicitado quando:

O serviço ainda não tiver sido iniciado.
Houver cancelamento do contrato por comum acordo antes da execução dos serviços.
Houver falha comprovada de nossa parte que impossibilite a continuidade do trabalho, sem alternativa viável de correção.

3. Situações em que não há reembolso

Não realizamos reembolso quando:

O serviço já tiver sido executado parcial ou totalmente.
O cancelamento ocorrer por desistência do cliente sem justificativa válida após o início da execução.
Houver descumprimento contratual por parte do cliente.

4. Prazo e forma de devolução

Após aprovado o pedido de reembolso:

O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado.
O prazo para estorno pode variar conforme a operadora financeira, mas geralmente é de até 10 dias úteis.

5. Como solicitar

Envie sua solicitação para:
📧 esquadroengenharia1@gmail.com

Inclua no e-mail ou mensagem: nome completo, número do contrato ou proposta, data da contratação e motivo do pedido de reembolso.

6. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento, e a versão mais recente sempre estará disponível nesta página com a data de atualização.